Chào mừng bạn đến đến trang Hỗ trợ

Chào mừng bạn đến đến trang Hỗ trợ

Nhập vào ô Tìm kiếm hoặc lựa chọn hashtag theo chủ đề mà bạn mong muốn FPT Camera giải đáp

FPT Camera là gì?

  • 15/04/2022

FPT Camera là một sản phẩm công nghệ của Công ty cổ phần viễn thông FPT (FPT Telecom), được ra mắt thị trường Việt Nam vào năm 2019. Với mục tiêu phục vụ khách hàng có nhu cầu sử dụng hệ thống Camera an ninh. FPT Telecom đem tới một dịch vụ tiện lợi - thông minh, hỗ trợ giám sát và an toàn thông tin.

Ưu điểm chính của FPT Camera là ổn định về tín hiệu, chất lượng hình ảnh cao, kết nối với nhiều thiết bị di động, sử dụng lưu trữ trên hệ thống Điện toán đám mây - Cloud. Bên cạnh đó, khách hàng luôn luôn được FPT đồng hành cùng quá trình sử dụng về bảo hành, bảo trì, hỗ trợ trực tuyến 24/7.

Hệ thống FPT Camera sẽ được tích hợp thêm nhiều chức năng cải tiến thông minh, mang tính đột phá về công nghệ do chính đội ngũ FPT Telecom phát triển.Tìm hiểu thêm về sản phẩm của FPT Camera TẠI ĐÂY

 

Mất điện camera có ghi hình được không?

  • 20/04/2022

Không thể ghi hình được

Khi hệ thống điện bị gián đoạn, FPT Camera sẽ không thể thực hiện ghi hình được. Tuy nhiên, toàn bộ dữ liệu trước khi xảy ra sự cố vẫn được ghi lại

Dùng mạng khác FPT có lắp được FPT Camera không?

  • 20/04/2022

Có thể lắp được

Hiện tại FPT Camera có thể lắp được trên đường truyền mạng không phải của FPT

FPT Camera có sử dụng đầu ghi hình không?

  • 20/04/2022

Người dùng không cần sử dụng đầu ghi hay ổ cứng để lưu trữ bởi FPT Camera lưu trữ toàn bộ dữ liệu trên hệ thống Điện toán đám mây - Cloud.

Lưu trữ điện toán đám mây Cloud là giải pháp giám sát an ninh hiệu quả, an toàn, đảm bảo dữ liệu camera không bị mất kể cả trong trường hợp hệ thống camera đánh cắp hoặc hư hỏng. Đám mây cloud cho phép giám sát, lưu trữ và quản lý các thiết bị camera giám sát tập trung trên nền tảng điện toán đám mây với ứng dụng FPT Camera.

Xem thêm các gói lưu trữ Cloud của FPT Camera TẠI ĐÂY

 

FPT Camera khi mất kết nối Internet có ghi hình không?

  • 20/04/2022

Có thể ghi hình được

FPT Camera sở hữu bộ nhớ đệm, cho phép Camera tiếp tục ghi hình thêm 24h trong trường hợp mất kết nối với Internet. Dữ liệu sẽ được lưu trữ và xem lại trong 24h tính từ thời điểm kết nối internet được khôi phục

Tuy nhiên có một số ít trường hợp bộ nhớ đệm lỗi hoạt động thì FPT Camera không thể ghi hình vào thời điểm này

Liên hệ hỗ trợ ngay khi Camera gặp sự cố TẠI ĐÂY

Chất lượng hình ảnh camera phụ thuộc vào những yếu tố nào?

  • 20/04/2022

Chất lượng hình ảnh của FPT Camera phụ thuộc vào nhiều yếu số, trong đó có 3 thông số chính sau đây:

+ Cảm biến hình ảnh (Image Sensor)

+ Độ phân giải (Resolution)

Ngoài ra khi lắp cũng nên lưu ý đến: Ánh sáng, vị trí lắp, hướng lắp, chất lượng phụ kiện, dây cáp.

FPT Camera có gì khác biệt so với các camera ngoài thị trường?

  • 20/04/2022

FPT Camera sử dụng công nghệ AI thông minh kết hợp với công nghệ lưu trữ trên nền tảng điện toán đám mây Cloud server với Data Center đạt chuẩn Tier III. Với mô hình kết nối đơn giản, quản lý vận hành dễ dàng với ứng dụng đa nền tảng, dễ dàng mở rộng hệ thống tiết kiệm chi phí đầu tư ban đầu.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật luôn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng thiết bị sẽ được bảo hành 24 tháng bảo trì trọn đời với đội ngũ kỹ thuật tay nghề cao và mạng lưới chi nhánh phủ khắp 63 tỉnh thành.

Nếu mất điện thì dữ liệu xem lại có bị mất không?

  • 20/04/2022
Không bị mất dữ liệu.Mất điện chỉ khiến camera ngừng hoạt động, không ghi được dữ liệu trong khoảng thời gian mất điện. Nhờ công nghệ lưu trữ trên cloud nên những dữ liệu đã được ghi trước đó không...

Khách hàng có thể chỉ dùng Camera hoặc Cloud của FPT không?

  • 20/04/2022
Không sử dụng đượcFPT Camera sử dụng giải pháp lưu trữ trên Cloud Server nên cần có Cloud mới có thể hoạt động được mỗi thiết bị sẽ kích hoạt cũng một gói Cloud và lưu trữ độc lập với c&aa...

Thời hạn Cloud của Camera có phụ thuộc vào Internet không?

  • 20/04/2022
Thời hạn sử dụng Cloud của Camera Không bị ràng buộc với thời hạn sử dụng InternetBởi hợp đồng Camera và hợp đồng Internet là 2 hợp đồng khác nhau, nên 2 thời hạn là độc lập với nhau

Dữ liệu của FPT - Cloud Camera được lưu trữ tại đâu?

  • 20/04/2022
Dữ liệu của FPT Camera được lưu trữ tại Cloud Server với Data Center đạt chuẩn quốc tế Tier III được đặt tại việt nam mang đến sự yên tâm trong An Toàn bảo mật dữ liệu cho tốc độ truy xuất dữ liệu nhanh với độ trễ gần như bằng 0 v&...

Hết hạn Cloud, khách hàng còn sử dụng được Camera không?

  • 20/04/2022
FPT camera cần có Cloud để có thể tiếp tục hoạt động trong trường hợp khách hàng hết hạn cloud và trong trong thời gian đợi khách hàng gia hạn, Hệ thống sẽ tự động chuyển sang gói cloud Basic g&...

Có xem được Camera khi hết Internet nhưng còn hạn Cloud?

  • 20/04/2022
FPT Camera là dòng camera IP đồng bộ trực tiếp dữ liệu camera đã được mã hóa về Cloud Server bằng kết internet, trường hợp đường truyền Internet xảy ra sự cố thì Camera không thể đồng bộ về server được,...

Dòng Camera IQ có tính năng gì khác các dòng Camera thường?

  • 21/04/2022
Camera IQ của FPT Camera sử tích hợp công nghệ AI thông minh giúp có thể phân biệt được chuyển động của người và vật đồng thời đưa ra cảnh báo kèm hình ảnh và video giúp...

Lưu trữ dữ liệu trên Cloud của FPT có an toàn không?

  • 21/04/2022
Cloud của FPT Camera được đặt tại Data Center do chính FPT quản lý và vận hành. Data Center của FPT Telecom được xây dựng theo tiêu chuẩn Tier III Quốc tế của Uptime Institute mang đến sự an toàn tốt n...

Camera giám sát an ninh lưu được bao nhiêu ngày?

  • 03/08/2022
Khách hàng có các sự lựa chọn như lưu trữ Cloud và xem lại dữ liệu trong vòng 1 ngày (44k/tháng), 3 ngày (66k/tháng), 7 ngày (99k/tháng), 14 ngày (165k/th&aacu...

Camera FPT có âm thanh không? Có đàm thoại 2 chiều không?

  • 14/08/2022
Hiện tại Camera FPT có âm thanh và đàm thoại hai chiều bạn nhé. Áp dụng trên những dòng camera sau:+ Camera SE+ Camera IQ 3+ Camera IQ 3S+ Camera Play...

Camera thông minh của FPT hoạt động thế nào?

  • 22/08/2022
1. Phát hiện có người+ Lưu ý: Chức năng phân tích thông minh (phát hiện hình người) khuyến khích không dùng trong ngữ cảnh có nhiều đối tượng vật thể giống hình n...

ANR Camera là gì?

  • 02/10/2023
Tính năng ANR Camera cho phép hệ thống tự động lưu trữ dữ liệu trên bộ nhớ đệm của Camera FPT khi mất kết nối mạng trong 24h. Khi kết nối được khôi phục, NVR sẽ tự động lấy dữ liệu lưu trữ trên camera v&agrav...

Cài đặt chế độ xem ban đêm

  • 03/10/2023
Với tính năng này, FPT Camera cho phép bạn dễ dàng chuyển đổi giữa chế độ xem ban ngày và ban đêm chỉ với một cú nhấp chuột. Khi môi trường trở nên tối, FPT Camera tự động k&iacut...

Chế độ xem khoảnh khắc

  • 03/10/2023
Tính năng khoảnh khắc của FPT Camera cho phép bạn ghi lại và lưu trữ những hình ảnh và video tuyệt vời mà FPT Camera ghi lại. Bất kể là những khoảnh khắc vui vẻ trong gia đình, hay những sự ki...

Khoanh vùng cảnh báo

  • 03/10/2023
Tính năng khoanh vùng cảnh báo của FPT Camera cho phép bạn chọn và định rõ những vùng quan trọng trong khu vực giám sát. Bằng cách vẽ các khung hình chữ nhật hoặc...

Phát hiện con người

  • 03/10/2023
Tính năng phát hiện con người của FPT Camera sử dụng công nghệ nhận dạng hình ảnh tiên tiến để hỗ trợ phát hiện và phân biệt được giữa người và vật. Khi có sự xuất hiện của con ngườ...

Tải và chia sẻ video

  • 03/10/2023
Với tính năng này, FPT Camera cho phép bạn tải xuống và chia sẻ các video giám sát một cách thuận tiện và an toàn. Bất kể là cần xem lại các sự kiện quan trọng, l...

Tắt/bật và đặt lịch không nhận thông báo

  • 03/10/2023
Với tính năng này, FPT Camera cho phép bạn linh hoạt tắt/bật và đặt lịch không nhận thông báo một cách dễ dàng. Bạn có thể dễ dàng điều chỉnh cài đặt để tắt th&ocir...

Nhận thông báo kèm hình ảnh

  • 03/10/2023
Điểm nổi bật của FPT Camera chính là tính năng nhận thông báo kèm hình ảnh. Với tính năng này, FPT Camera sẽ gửi cho bạn những thông báo kèm hình ảnh ch&iacu...

Thông tin liên hệ

TRỤ SỞ

Hà Nội: FPT Tower, số 10 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy

Đà Nẵng: 182 - 184 Đường 2 tháng 9, Hải Châu

TP. HCM: Lô 37-39A, đường 19, KCX Tân Thuận, Phường Tân Thuận Đông, Quận 7

Hotline

19006600