Chào mừng bạn đến đến trang Hỗ trợ

Chào mừng bạn đến đến trang Hỗ trợ

Nhập vào ô Tìm kiếm hoặc lựa chọn hashtag theo chủ đề mà bạn mong muốn FPT Camera giải đáp

FPT Camera là gì?

  • 15/04/2022
FPT Camera là một sản phẩm công nghệ của Công ty cổ phần viễn thông FPT (FPT Telecom), được ra mắt thị trường Việt Nam vào năm 2019. Với mục tiêu phục vụ khách hàng có nhu cầu sử dụng hệ thống Camera an ninh. FPT Telecom đem tới một dịch vụ tiện lợi - thông minh, hỗ trợ giám sát và an toàn thông tin.
Ưu điểm chính của FPT Camera là ổn định về tín hiệu, chất lượng hình ảnh cao, kết nối với nhiều thiết bị di động, sử dụng lưu trữ trên hệ thống Điện toán đám mây - Cloud. Bên cạnh đó, khách hàng luôn luôn được FPT đồng hành cùng quá trình sử dụng về bảo hành, bảo trì, hỗ trợ trực tuyến 24/7.
Hệ thống FPT Camera sẽ được tích hợp thêm nhiều chức năng cải tiến thông minh, mang tính đột phá về công nghệ do chính đội ngũ FPT Telecom phát triển.
Tìm hiểu thêm về sản phẩm của FPT Camera 

Mất điện camera có ghi hình được không?

  • 20/04/2022

Không thể ghi hình được 

Khi hệ thống điện bị gián đoạn, 
 
FPT Camera sẽ không thể thực hiện ghi hình được. Tuy nhiên, toàn bộ dữ liệu trước khi xảy ra sự cố vẫn được ghi lại

Nếu dùng mạng không phải của FPT có lắp được FPT Camera không?

  • 20/04/2022

Có thể lắp được 

Hiện tại FPT Camera có thể lắp được trên đường truyền mạng không phải của FPT

FPT Camera có sử dụng đầu ghi hình không?

  • 20/04/2022
Người dùng không cần sử dụng đầu ghi hay ổ cứng để lưu trữ bởi FPT Camera lưu trữ toàn bộ dữ liệu trên hệ thống Điện toán đám mây - Cloud.

Lưu trữ điện toán đám mây Cloud là giải pháp giám sát an ninh hiệu quả, an toàn, đảm bảo dữ liệu camera không bị mất kể cả trong trường hợp hệ thống camera đánh cắp hoặc hư hỏng. Đám mây cloud cho phép giám sát, lưu trữ và quản lý các thiết bị camera giám sát tập trung trên nền tảng điện toán đám mây với
ứng dụng FPT Camera.

Xem thêm các gói lưu trữ Cloud của FPT Camera TẠI ĐÂY

FPT Camera khi mất kết nối Internet có ghi hình không?

  • 20/04/2022

Có thể ghi hình được 

FPT Camera sở hữu bộ nhớ đệm, có khả năng lưu trữ tối đa là 24h trong trường hợp mất kết nối với Internet.

Tuy nhiên có một số ít trường hợp bộ nhớ đệm lỗi hoạt động thì FPT Camera không thể ghi hình vào thời điểm này

Liên hệ hỗ trợ ngay khi Camera gặp sự cố TẠI ĐÂY 


 

 

Chất lượng hình ảnh camera phụ thuộc vào những yếu tố nào?

  • 20/04/2022
Chất lượng hình ảnh của FPT Camera phụ thuộc vào nhiều yếu số, trong đó có 3 thông số chính sau đây:
+ Image Sensor ( Cảm biến hình ảnh )
+ Resolution ( Độ phân giải )
+ CCD Total Pixels ( Số điểm ảnh )
 
Ngoài ra khi lắp cũng nên lưu ý đến: Ánh sáng, vị trí lắp, hướng lắp, chất lượng phụ kiện, dây cáp.
 
Tìm hiểu thêm về chất lượng hình ảnh FPT Camera
TẠI ĐÂY

FPT Camera có gì khác biệt so với các camera ngoài thị trường?

  • 20/04/2022

FPT Camera sử dụng lưu trữ trên điện toán đám mây (Cloud) do đội ngũ FPT Telecom xây dựng với độ an toàn cao

So với hệ thống camera thông thường hoạt động cồng kềnh, nhiều dây, khách hàng có thể tiết kiệm được chi phí lắp đặt lưu trữ trên ổ cứng, đầu ghi hình.  

Dịch vụ chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật luôn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.

 

 

 

 

 

 

 

 


 

Nếu mất điện thì dữ liệu xem lại có bị mất không?

  • 20/04/2022
Không bị mất dữ liệu  Mất điện chỉ khiến camera ngừng hoạt động, không ghi được dữ liệu trong khoảng thời gian mất điện.  Nhờ công nghệ lưu trữ trên cloud nên những dữ liệu đã được ghi trước đ&...

Khách hàng có thể chỉ sử dụng 1 trong 2 sản phẩm: hoặc chỉ Camera, hoặc chỉ Cloud của FPT Camera có được không?

  • 20/04/2022
Không sử dụng được  FPT Camera phải bao gồm sản phẩm Camera và Dịch vụ Cloud thì mới quan sát được  FPT Camera có 3 lựa chọn gói dịch vụ Cloud: 1 ngày, 3 ngày, 7 ngày, đá...

FPT Camera bảo hành trong bao lâu?

  • 20/04/2022
Thời gian bảo hành đối với sản phẩm FPT Camera là 24 tháng, 1 đổi 1 kể từ ngày FPT bàn giao Camera cho khách hàng. (ngày bàn giao được ghi nhận tại biên bản nghiệm thu, thô...

Thời hạn sử dụng Cloud của Camera có bị ràng buộc với thời hạn sử dụng Internet không?

  • 20/04/2022
Thời hạn sử dụng Cloud của Camera Không bị ràng buộc với thời hạn sử dụng Internet  Bởi hợp đồng Camera và hợp đồng Internet là 2 hợp đồng khác nhau, nên 2 thời hạn là độc lập với nhau

Dữ liệu của FPT - Cloud Camera được lưu trữ tại đâu?

  • 20/04/2022
Dữ liệu của FPT - Cloud Camera được lưu trữ tại server đặt ở Việt Nam do độc quyền FPT Telecom quản lý và phát triển .   Ngoài ra FPT Camera còn được phát triển bởi hơn 17,700 nhân sự công...

Nếu Camera hết hạn Cloud, khách hàng còn sử dụng được Camera không?

  • 20/04/2022
Không. Khách hàng cần đăng ký gia hạn Cloud để tiếp tục sử dụng dịch vụ của FPT Camera.    Liên hệ tới chúng tôi để gia hạn Cloud TẠI ĐÂY 

Nếu Camera đang sử dụng mà hết hạn đường truyền Internet mà hạn Cloud vẫn còn thì còn xem được Camera không?

  • 20/04/2022
Không xem được  Vì muốn dữ liệu đẩy lên Cloud thì phải có đường truyền Internet.

Dòng Camera IQ có tính năng gì khác các dòng Camera thường?

  • 21/04/2022
Camera IQ có thêm các tính năng AI cảnh báo thông minh, giúp phân biệt được các chuyển động giữa người và vật.   Xem thêm về tính năng và thông số k...

Lưu trữ dữ liệu trên Cloud của FPT có an toàn không?

  • 21/04/2022
Cloud của FPT Camera được đặt tại Data Center do chính FPT quản lý và vận hành. Data Center của FPT Telecom được xây dựng theo tiêu chuẩn Tier 3 Quốc tế của Uptime Institute mang đến sự an toàn tốt nhấ...

Xem lại dữ liệu trên FPT Camera

  • 20/06/2022
Mời bạn xem chi tiết Hướng dẫn xem lại dữ liệu trên FPT Camera TẠI ĐÂY 

Hướng dẫn thêm thiết bị FPT Camera

  • 15/07/2022
Hướng dẫn thêm thiết bị FPT Camera

Hướng dẫn sử dụng, quản lý dữ liệu khoảnh khắc chuyển động

  • 15/07/2022
Hướng dẫn sử dụng, quản lý dữ liệu khoảnh khắc chuyển động

Hướng dẫn sử dụng tính năng Thông báo kèm hình ảnh (Rich Notifications)

  • 15/07/2022
Hướng dẫn sử dụng tính năng Thông báo kèm hình ảnh (Rich Notifications) 

Camera giám sát an ninh lưu được bao nhiêu ngày?

  • 03/08/2022
Nếu bạn là khách hàng cá nhân thì có các sự lựa chọn như lưu trữ Cloud và xem lại dữ liệu trong vòng 1 ngày (44k/tháng), 3 ngày (66k/tháng) và 7 n...

Camera FPT có âm thanh không? Có đàm thoại 2 chiều không?

  • 14/08/2022
Hiện tại camera FPT chưa có hỗ trợ thu âm và phát thanh bạn nhé.  Chúng tôi sẽ thông tin đến bạn tính năng mic thu âm trên camera ngay khi có thông tin...

Cách mở port camera modem FPT

  • 19/08/2022
Hiện tại, FPT Camera không được mở Port

Camera thông minh của FPT hoạt động thế nào?

  • 22/08/2022
1. Phát hiện có người+ Lưu ý: Chức năng phân tích thông minh (phát hiện hình người) khuyến khích không dùng trong ngữ cảnh có nhiều đối tượng vật thể giống hình n...

FPT Camera ra mắt năm nào?

  • 23/08/2022
FPT Camera là sản phẩm do FPT Telecom phát triển, ra mắt thị trường Việt Nam vào năm 2019. Đây là giải pháp camera giám sát an ninh đồng bộ. Trong đó, phần cứng là hai loại t...

Quy trình, thứ tự lắp đặt FPT Camera

  • 23/08/2022
Sau đây, FPT Camera xin gửi tới quý khách hàng quy trình đăng ký, lắp đặt như sau: Bước 1: Quý khách có nhu cầu lắp đặt FPT Camera vui lòng điền thông tin liên hệ t...

Phần cứng FPT Camera được bảo hành trong bao lâu?

  • 05/10/2022
Thời gian bảo hành sản phẩm FPT Camera là 24 tháng kể từ ngày bàn giao Camera cho khách hàng (ngày bàn giao được ghi nhận tại biên bản nghiệm thu, thông báo hoàn...

Thông tin liên hệ

TRỤ SỞ

Hà Nội: FPT Tower, số 10 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy

Đà Nẵng: 182 - 184 Đường 2 tháng 9, Hải Châu

TP. HCM: Lô 37-39A, đường 19, KCX Tân Thuận, Phường Tân Thuận Đông, Quận 7

Hotline

19006600